返品・交換について｜Refund Policy

📝返品・返金ポリシー｜CosMoaショッピングガイド

【全商品ポリシー：返品・交換・返金不可】

CosMoaをお選びいただきありがとうございます！すべてのお客様に最も純粋で最高品質の装備をお届けするため、以下のショッピングポリシーを実施しております。

1. 「返品・交換・返金不可」について 当店の商品はすべて、一度販売されたものは、「不良品以外の理由」での返品、交換、返金申請は一切お受けできません（例：間違った商品を注文した、サイズが合わない、想像していた色と違う、個人的な理由で気が変わったなど）。「All Sales Are Final（全商品販売後の返品不可）」を徹底し、すべてのお客様にお届けする商品が、未開封、未使用の新品であることを保証いたします。

2. なぜ、これほど厳格なのでしょうか？

• 衛生上の優先： コスプレ用品（ウィッグ、化粧品、カラコン）は高度な個人衛生に関わるため、開封済みの製品が在庫に戻ることは受け入れられません。

• 品質保証： 他の人が試着したり、破損したりしている可能性のある製品を受け取ってほしくない、これがすべてのお客様に対する私たちの約束です。

3. 例外（当店の手落ちの場合のみ） 個人的な理由による返金は受け付けておりませんが、**「当店の手落ち」**による問題が発生した場合は、全責任を負うことをお約束いたします。

• 適用状況： 注文と異なる商品を受け取った（間違った商品が発送された）、商品に明らかに機能しない重大な欠陥がある場合。

• 対応方法： 荷物の受領後 48時間以内 に、ご注文番号と開封動画/写真をご提示の上、当店にご連絡ください。確認後、交換品の発送または返金の手続きをいたします。

4. 購入前の「安心確認」 不適切な製品を購入することを避けるため、ご注文前に以下のことをお勧めします。

• 商品ページのサイズ表と説明を詳細にお読みください。

• 色合いやサイズについて疑問がある場合は、いつでも公式SNSアカウントまでお問い合わせください。喜んでご質問にお答えいたします。