退換貨政策｜Refund Policy

📝 退換貨與退款政策｜CosMoa 購物須知

【 全店商品政策：不設退換與退款 】

感謝您選擇 CosMoa！為了讓每位玩家都能拿到最純淨、最高品質的裝備，我們實施以下購物政策：

1. 關於「不設退換與退款」 本店所有商品，一經售出，概不接受任何「非瑕疵原因」的退貨、換貨或退款申請（包括但不限於：買錯款式、尺寸不合、顏色與想像中有落差、因個人因素改變心意等）。我們堅持「All Sales Are Final」，以確保每一位顧客收到的商品，都是未經拆封、未經試用的全新品。

2. 為什麼我們如此嚴格？

• 衛生優先： Cosplay 用品（假髮、化妝品、隱形眼鏡）涉及高度個人衛生，我們無法接受拆封過的產品回流至庫存。

• 品質擔保： 這是不希望您收到他人試用過、甚至可能損壞的產品，這是我們對所有顧客的承諾。

3. 例外情況（僅限本店疏失） 雖然我們不接受個人因素的退款，但若因**「本店疏失」**導致的問題，我們承諾負起全責：

• 適用情況： 收到商品與訂單不符（寄錯款）、商品有明顯無法使用的功能性瑕疵。

• 處理方式： 請在簽收包裹後的 48 小時內 聯繫我們（附上訂單編號與開箱影片/照片），確認後我們將為您安排補發或處理退款事宜。

4. 購買前的「安心確認」 為了避免買到不合適的產品，建議您在下單前：

• 詳細閱讀商品頁面的尺寸表與說明。

• 如對色澤或尺寸有疑慮，歡迎隨時私訊我們的官方社交帳號詢問，我們會竭誠為您解答。